Cultura: transmitida en forma verbal vs. escrita.

La cultura es una de los pilares fundamentales en el proceso de induccion de una compañia, pero estos tipos de procesos dependen de diferentes factores, algunos de estos factores tales como, valores, costumbres o creencias dependen principalmente de un grado de voluntad que posea el o los individuos en realizar dicho proceso. Por ese motivo, los primeros dias de trabajo de un nuevo integrante son fundamentales para adaptarse y alinear sus objetivos con respecto a los pilares que conforman a la cultura de la empresa.

Algunas empresas, sin embargo, lo que realizan es solo la entrega de un manual de adaptacion y otras en cambio tienen personas de Recursos Humanos dedicadas a llevar a cabo este tipo de proceso de inducción. Estos primeros días en la etapa de un nuevo integrante o colaborador son esenciales para que el mismo pueda conocer la Cultura de la empresa y conocer cuales son las expectativas que posee la empresa con su ingreso. Por ese motivo, dicho proceso de induccion debe estar relacionado directamente con la Cultura para poder desarrollar el mejor ambiente de trabajo para que el nuevo ingresante se adapte de una forma sencilla y rapida a las nesecidades de la Empresa. No obstante, en los procesos de induccion en los cuales se le transmite la cultura de la empresa, esta depende de la eficiencia que poseean aquellas personas que lleven a cabo el procedimiento. Por ese motivo es fundamental, que dichas personas tengan un claro conocimiento de cada unos de los pilares por los cuales se encuentra compuesta la Cultura de la empresa.

Sin embargo, aquellos procesos en los cuales se entrega solamente un manual en donde se intenta explicar a traves de un texto y no de actos cuál es la cultura de la empresa, depende solo si a dicho ingresante le repre senta un signo de mayor interés. En estos caso, generalmente es muy subjetivo que dicho proceso pueda considerarse realmente efectivo.

Por último, consideramos que no hay mejor proceso de induccion que el que es realizado a traves de personas que se encuentren compenetrados con la Cultura de la empresa y no a traves de tediosos manuales de lectura que nos informan paso a paso como se encuentran compuesto cada uno de los factores que componen a la Cultura.

¿Nos comunicamos sin hablar?

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos, gestos, lenguaje corporal, posturas, miradas, etc.

Muchas veces creemos que la comunicación se basa sólo en un aspecto verbal o escrito y nos olvidamos que interactuamos no verbalmente de forma constante, esto es, mediante señales, gestos, contacto visual, forma de vestir e inflexiones de la voz. Este tipo de mensajes nos verbales representan gran parte del significado en nuestra interacción diaria con los demás.

Por este motivo es que las personas suelen olvidar que lo que hacen es un medio de comunicación en la medida en que otros lo interpretan. También debemos tener en cuenta al momento de comunicarnos que nuestras expresiones corporales o gestos, por ejemplo, no siempre reflejan lo que estamos queriendo comunicar verbalmente; por esto, se puede decir que la comunicación no verbal puede ampliar o reducir el significado del mensaje.

Dentro de una organización es muy importante este tipo de comunicación ya que dentro de la misma puede haber personas con distintas culturas o costumbres, y algo expresado por uno puede ser malinterpretado por otra persona. También es importante ya que los miembros de la organización están atentos a las expresiones de los compañeros para tratar de captar lo que realmente sucede en las relaciones laborales o intuir lo que otros saben pero que no dan a conocer.

Una mala comunicación no verbal dentro de la organización, genera actitudes de antipatía o rechazo que son muy difíciles de borrar. En algunos casos, por ejemplo, en los que los empleados no respetan los códigos de comportamiento o formas de vestir, están mostrando actitudes de rebeldía o agresión.

Para concluir, los personas estamos continuamente en comunicación, ya sea verbal o no verbal, a veces las realizamos conciente o inconcientemente lo que puede producir malos entendidos y llevar a que una relación se quiebre o en el mejor de los casos se forme una buena relación.

Facebook: un arma de doble filo.

Actualmente el uso de Facebook como herramienta de trabajo ha sido el principal generador de controversias acerca de si su uso beneficia al desarrollo del trabajo o realmente lo perjudica. Si analizamos cada una de las virtudes de esta herramienta, una de las más importantes es que nos permite poder contactarnos e interactuar con diferentes personas alrededor del mundo, por ese motivo si enfocamos su uso en el trabajo nos permitirá expandir nuestros mercados relacionandonos con nuevos proveedores, como así también nos podrá facilitar el contacto con los clientes. Sin embargo, si analizamos cada una de las virtudes, nos encontramos con un arma de doble filo.

            Primero en principal, el Facebook nos permitirá a través del uso de las paginas y sitios gratuitos, desarrollar nuevas campañas de marketing, debido a que nos facilitará conocer a cada uno de nuestros clientes de una forma única y diferente a cualquier otra campaña de publicidad desarrollada hasta el momento, ya que conoceremos información del segmento al cual apunta la campaña, ya sea, edad, zona geográfica y gustos. También nos permitirá conocer mejor a cada uno de nuestros o futuros proveedores, debido a que poseeremos mayor información consultando a los clientes de dicho proveedor. No obstante estos beneficios del uso de esta herramienta que podríamos obtener, son realmente difíciles de comprobar y son a su vez condicionados por la conducta de cada una de las partes, ya sea la compañía, los clientes y los proveedores.

            Es por este motivo, el cual se lo denomina un arma de doble filo, debido a que si se utiliza de forma indebida independientemente de que parte este participando, dependerá siempre del uso correcto, de las conductas que posean cada uno de ellos y del objetivo que quieran lograr utilizando esta herramienta. Si uno analiza cada uno de los beneficios todos se encuentran ligados al comportamiento de las partes. Si una de las partes, lo usa de forma indebida lo único que obtendríamos seria información ambigua y falsa, y además si tenemos en cuenta que las identidades en Facebook son difíciles de comprobar este riesgo se agravaría. Por esta simple razón es difícil de comprobar si este tipo de herramienta es positiva para el desarrollo de la actividad laboral, todo dependerá de la postura que tome cada una de las personas que realizan la cominicación (intercambio de información, etc.) vía facebook y de las responsabilidades que asuman acerca de su uso.

El correo electrónico, una gran invención.

El correo electrónico o e-mail es una herramienta que ha permitido, desde su aparición, una comunicación diferente entre amigos, familiares, etc. Desde su invención hasta la actualidad ha evolucionado de tal forma que ha llegado a ser imprescindible en gran parte de la población mundial.

El e-mail permite mandar o recibir información en minutos a cualquier persona en cualquier parte del mundo que posea una cuenta de correo electrónico. Esta es una gran ventaja con respecto al correo postal, el cual puede tardar varios días en llegar al destinatario. Además, el e-mail permite adjuntar imágenes, cualquier tipo de archivo utilizado en una computadora, etc. Por este motivo y con la invención del escáner, también hoy en día se han dejado de utilizar los faxes.

Por otro lado, en comparación con el correo normal, el mail permite enviar la información al cualquier parte del mundo y siempre con el mismo costo, es decir el costo fijo que uno paga en un período mensual por su servidor de Internet.

Este medio de comunicación no sirve solo para recibir mensajes de amigos o familiares, sino también de paginas webs de las cuales uno está interesado y quiere recibir información constantemente. Por ejemplo: páginas deportivas, cocina, páginas de compra y venta de productos, etc.

Sin embargo, desde la aparición de Internet también han aparecido los virus y los spam, los cuales evolucionan con el paso del tiempo y cada vez es más complicado poder detectarlos y eliminarlos de las computadoras. El e-mail es un “criadero” de virus y spam, ya que mucha de la información que se encuentra en Internet los tiene y uno no lo sabe. Así las computadoras contraen estos agentes y el funcionamiento de la misma comienza a ser menos efectivo o en algunas ocasiones pueden dejar fuera de servicio a la PC.

Creemos que el e-mail es un medio de comunicación práctico, útil y veloz para recibir o enviar información a cualquier parte del mundo que uno desee, por esto mismo se ha convertido en uno de los más utilizados en estos tiempos. Sin embargo, se debe verificar el contenido que uno envía y recibe para saber si el mismo puede perjudicar a otros o uno mismo, ya que en la Internet abundan virus y spam que uno no desea que ingresen a su computadora.

El hombre y la comunicación.

Desde su aparición en el planeta, el hombre no ha hecho más que evolucionar en todos los aspectos. Y su capacidad de comunicarse no es la excepción.

Muchos son los estadios por los que el ser humano ha pasado hasta llegar a una posibilidad de comunicación sin límites.

O al menos eso parece…

La manera en la que hoy nos comunicamos, es realmente ilimitada? O la cantidad de medios que tenemos hoy al alcance de nuestra mano nos acercan en un punto, pero nos alejan en muchos otros?

Este es el gran interrogante que se plantea, cuando ponemos en un extremo a la generación de los jóvenes actuales y en el otro a la generación anterior, que vio transcurrir su juventud en una era sin mails, sin teléfonos celulares, sin redes sociales y sin esta nueva especie de comunicación que parece ya no necesitar del cara a cara o del escuchar la voz del otro para poder desarrollarse.

La gran velocidad con la que hoy se mueve el mundo, parece no dejar tiempo para aquel tipo de comunicación que comprometía a toda la persona en el acto de interactuar con el otro para darle información, para hacerle saber cómo se siente, para generar ideas y proyectos. Los jóvenes de hoy “chatean”, “mandan textos”, “mandan mails” para interactuar con sus pares.

Y si bien estos medios han permitido acortar distancias espaciales y temporales, pareciera también que han abierto un abismo entre los aspectos más humanos de la comunicación: Esta parece cada vez más codificada para máquinas que para personas.

Las ventajas de este nuevo estilo de comunicación, propiciada por la siempre en avance tecnología sin dudas son muchas.

Sin embargo no hay que perder de vista aspectos que cada vez se hacen más ausentes entre las personas, y sin los cuales la comunicación pareciera no ser plena y completa.

Aprendamos en qué medida esta forma de comunicarse es útil y ventajosa, y en cuál solo nos aleja más de las personas a las cuales parece ilusoriamente acercarnos.

Utilicemos estos nuevos medios que parece traer la juventud de hoy para comunicarse, sin perder de vista aquellos que utilizaban nuestros padres, y lleguemos a un punto medio en el que sea posible no perder el escucharse, el verse, el dialogar y el verdaderamente comunicarse, con todos los aspectos que este acto implica.